Gode ​​relationer på arbejdet er afgørende for succes. Gode ​​kommunikationsevner - et vigtigt element i udviklingen af ​​gode relationer. Dårlig kommunikation ødelægger relationer, mens godt - skaber. Dette gælder også, hvis du - hovedet, og hvis du er en medarbejder i virksomheden. Psykologi for Erhvervskommunikation er vigtig for succes. Men hendes evner kommer ikke af sig selv. Og chefen og den underordnede skal lære at tale og lytte.

Forretning diskussion

Undgå latterliggørelse, straf eller anmærkninger i business diskussioner. Tilskynde folk til at lytte, forstå, at finde et alternativ, tage initiativ og støtte hinanden. Lyt ikke kun til, hvad den anden person siger, men også til, hvad han føler. Det er altid vigtigt at respektere alle medlemmer af teamet.

 Attack, tilbage, ud af dialogen

Under pres, vi bliver frustreret og kan verbalt angribe dem, der arbejder med os. Den anden person føler sig såret vores kommentarer og strejker. Dette fortsætter indtil, når nogen ikke stopper dialogen. I stedet slå igen, den anden person kan holde deres følelser og situationen vil ikke blive værre. Men følelser, at folk kan finde en vej ud af senere.

Evaluer eller dele følelser

Vurdere og dele følelser - er to forskellige ting. Værdidomme - er "jeg har ret, du tager fejl." Angivelse af følelser - er "Jeg er vred, jeg er bange for, jeg er bekymret." Skøn er ofte et resultat af, hvad vi føler. De er ofte opfattes som kritik, i modsætning til sanserne. Hvis du fortæller en mand, at han er forkert, han er tilbøjelige til at føle, at han bliver kritiseret og angrebet. Når vi føler, at vi bliver kritiseret, er det svært at høre noget andet, der blev sagt.

Men hvis du siger: "Jeg er vred" mennesker vil ikke føle, at han bliver angrebet, fordi udtryk for følelser - er korrekte udsagn. Hvis du siger, "Du er forkert" folk kan forventes at være uenige. Men hvis du siger, "Jeg er vred", betyder det man ikke argumentere.

Selvom det lader til, at udtrykke følelser gør os sårbare, faktisk det gør os mere sikre. Hvis vi vurderer og angribe den anden person, vi provokere ham til at gøre gengæld. Men hvis vi deler det, vi føler, vi åbner os til en anden person. Så man vil være lettere at svare venligt. Begge vil føle sig sikrere.

 Tanker eller følelser

Kommunikative ideer samle vores sind. Men kommunikative følelser samle vores personlighed. Det antages, at vi er nødt til at udveksle ideer, følelser, men holde for dig selv. Men følelser er mere kraftfuld og kan ikke ignoreres. Følelser er vigtigere end tanke, hvordan de påvirker vores adfærd og beslutninger.

Betingelser for effektiv kommunikation

For at forbedre de kommunikative færdigheder, du har brug for at øve disse ting, indtil de er i vane:

• Vær opmærksom. Når nogen begynder at tale med dig, distraherende fra deres handlinger og tanker. Kig på denne mand, og være opmærksom på hvad og hvordan han siger.
• Hør og ikke bare lytte. En af betingelserne for god kommunikation - en vilje til at lytte til betydningen af, hvad den anden person siger, ikke bare i ord. Se ansigtsudtryk og kropssprog.
• Lad ikke sind vandre. Når en mand siger, skal du ikke tænke på, hvad du siger. Lyt indtil personen er færdig, og derefter beslutte, hvad de skal sige.
• Watch out for nøjagtighed. Når en person er færdig med at tale, omformulere, hvad han fortalte dig. Hvis du hørte det rigtige svar på hans spørgsmål eller erklæring.
• Kend andres behov. Alle mennesker har forskellige behov, der skal tages i betragtning og respekteret. Alt vi har brug for tillid, respekt, ros, sikkerhed, tilhørsforhold, anerkendelse.
• Spørg i stedet for bestilling. Demonstrere lighed, beder om råd eller bede en person til at gøre noget. Det viser respekt for den person.
• Vær åben. Du må ikke kritisere, dømmer ikke, ikke med formaninger. Det er yderst vigtigt at lære at objektivt vurdere idéer, mennesker og situationer. Du må ikke tilføje til dette deres værdier, tro eller behov.
• Tilbud, og ikke at indføre rådgivning. Lær ikke at lægge pres på den anden. Forkert at sige: "Det er, hvordan du skal finde ud af det" eller "Her er, hvad du skal gøre." Bedre til at sige: "Hvad synes du om, at ..." eller "Jeg foreslår ...". Nogle gange er du nødt til at give kun rådgivning, hvis spurgt.
• Udvikle tillid - er resultatet af en åben og ærlig kommunikation. Det er derfor vigtigt, at der er gode kommunikationskanaler. Trust også en vigtig del af arbejdet i et team. Hvis der er tillid blandt medarbejderne er meget lettere at opnå teamwork og samarbejde.
• Udvikle en følelse af retfærdighed. Folk føler retfærdighed. Hvis alle parter er informeret, er der tillid, og arbejde er baseret på samarbejde. Business venture skal lykkes, alle parter skal føle deres lighed. Hvis den ene part føler at holde sig væk, eller er i en afhængig position, succes er mindre sandsynligt.
• Opret en behagelig atmosfære. Spændinger og stress er normal i ethvert forhold. Dog kan niveauet af spændinger og stress på arbejdet reduceres ved at udvikle teamwork og tillid gennem åben og ærlig kommunikation.
• Være oprigtigt interesseret i andre. Vi har alle et behov for at føle sig vigtig og skal forstås. En måde at føle sig vigtig - det er her, vi er interesseret i den anden. Derfor taler interesser anden person og forsøge at forstå hans synspunkt. Hvis vi forventer forståelse fra andre, må vi først forstå dem.
• Motivere andre. Der er flere måder at motivere folk. Både positive og negative motivation effektiv. Men i sidste ende negativ stemning, som kritik eller straf, skaber ofte et ønske om hævn. Alt for ofte tror vi, at positiv motivation - en lønstigning, men andre positive grunde, der ikke kræver meget arbejde - det er ros, tillid, interesse og anerkendelse.
• Hold din sans for humor. Le af dumme ting, der sker. Grine af de små ting, som irriterer. Smil til enhver lejlighed. At se humoren i den situation, kan du ofte afdramatisere situationen.

Relaterede artikler

Karriere og familie - en rimelig balance

Valg faktorer arbejde

Seks grunde til at skifte job

Business kvinde: gøre sig